隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”和“O2O”儼然是時下最熱門的詞匯。一幕幕如下的場景正在人們的身邊悄然發(fā)生: 不想收拾屋子,通過家政APP預約家政服務人員幫忙打掃房間;不想開車上班,通過APP叫個專車接送;不想洗衣服通過手機再叫個洗衣上門
隨著移動互聯(lián)技術(shù)的發(fā)展,“互聯(lián)網(wǎng)+”和“O2O”儼然是時下最熱門的詞匯。一幕幕如下的場景正在人們的身邊悄然發(fā)生:
不想收拾屋子,通過家政APP預約家政服務人員幫忙打掃房間;不想開車上班,通過APP叫個專車接送;不想洗衣服通過手機再叫個洗衣上門服務收走臟衣服去洗。
如果是幾個人室友小聚或者情侶兩個人之間的美味晚餐,甚至于更多人的家庭聚餐、朋友聚會、公司聚會,不想做飯或者吃膩了快餐的時候,還可以通過一個叫“挑食”的APP叫一份特色的火鍋外賣。不管就餐的人有多少,到約定的時間,“挑食”的服務人員都會準時把火鍋送到指定地點。而且除了食材之外,電磁爐、鍋、碗筷勺、垃圾簍、桌布、濕巾等相關(guān)物品挑食的服務人員均會送達,挑食服務人員還會把所有東西在餐桌上擺放到位;等到就餐完畢,挑食的服務人員還會再次上門將所有餐具和垃圾收走,噴上去味劑,將就餐區(qū)域恢復原狀。
正如上所述,O2O的爆發(fā)正在改變著人們的生活習慣和生活質(zhì)量。以火鍋O2O領(lǐng)導品牌挑食為例,成立不到一年的時間便對整個火鍋外送行業(yè)和O2O模式產(chǎn)生了重大影響,憑借過硬的服務質(zhì)量和良好的用戶體驗,以及對O2O模式和服務鏈條的深入挖掘,挑食正在開創(chuàng)“O2O+”的新時代。
挑食火鍋模式的產(chǎn)生無疑是瞄準了行業(yè)藍海。從火鍋行業(yè)來看,挑食模式有著極大的市場前景和發(fā)展空間。我國的火鍋市場很大,但存在問題也多。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院的數(shù)據(jù)顯示,餐飲市場每年成交額達2萬多億,其中火鍋業(yè)占額40%,而且以每年11.3%的速度增長,火鍋市場不容小覷。
但實體火鍋業(yè)存在諸多問題,如外出吃火鍋時間成本大,尤其是一些熱門火鍋店,消費者經(jīng)常需要長時間等位;此外,出行交通也是消費者需要考慮的問題;第三,如果消費者在家自制火鍋,食材的繁瑣和味道的差別都會影響到最終的體驗結(jié)果。而對消費者來說,最終的體驗結(jié)果才是最重要的。
挑食火鍋外賣服務的產(chǎn)生正好解決了這一難題。挑食不僅保證火鍋口味,食材的新鮮,而且還將服務做到極致,不論是整個服務的流程設計——下單到上門送餐再到最后餐具回收——到最后的還是一些細節(jié)的處理,如幫用戶鋪臺擺好,附帶除味劑、糖,以及一些意外驚喜,處處體現(xiàn)了以用戶為核心的服務理念。
對于國內(nèi)眾多喜愛火鍋同時又不想降低消費體驗的人來說,通過挑食不僅可以在家或者單位享受到同樣的火鍋美味,同時也能拉近自己和家人、同事的距離,加上送餐人員貼心的服務,能夠獲得不錯的消費體驗。
服務才是整個O2O領(lǐng)域的關(guān)鍵。所謂O2O,強調(diào)的是線上和線下的有機融合和聯(lián)動,不論是從線上到線下還是線下到線上,最核心的都是用戶感受到的“服務”。
挑食CEO竇高峰表示:“當下的O2O模式還只限于把更多可能的基本服務帶到消費者身邊,而挑食所倡導的‘O2O+’時代,則更強調(diào)服務的質(zhì)量?!?/p>
換言之,“O2O+”時代就是品質(zhì)經(jīng)濟時代。在這個領(lǐng)域,拼的就是最終的“服務”。
互聯(lián)網(wǎng)資深人士表示:“做O2O,服務意識是最重要的,如果只有生意意識而沒有服務意識,必然導致給到用戶的整體印象下降,最終被放棄。而像挑食這樣的模式,以服務為本,加上看準了火鍋外送這個藍海市場,那么成功也就成為必然了?!?/p>
挑食開創(chuàng)O2O+時代 火鍋上門服務來了|相關(guān)案例
挑食開創(chuàng)O2O+時代 火鍋上門服務來了|推薦產(chǎn)品
| 相關(guān)推薦
成立時間
2002年成立,集家具設計、生產(chǎn)、制造、銷售和服務于一體,提供辦公空間設計施工、辦公家具制造、智能辦公系統(tǒng)為一體的整體辦公解決方案。
企業(yè)資質(zhì)
注冊資金1100萬,并在家具行業(yè)率先通過GB/T 19001-2008/ISO 9001:2008質(zhì)量管理體系認證、GB/T 24001-2004/ISO 14001:2004環(huán)境管理體系認證、職業(yè)健康安全管理體系認證。
全國服務
現(xiàn)以上海為軸心,并設有杭州、無錫 、合肥三家分公司,經(jīng)銷商覆蓋全國重要省市,致力于全國客戶的辦公家具采購服務。
生產(chǎn)基地
位于上海市青浦區(qū),占地60,000平方米,總建筑面積達100,000平方米。
地址:上海市青浦區(qū)西岑鎮(zhèn)練西公路3580號
-
總部展廳
-
青浦展廳
-
奉賢展廳
Location
地址:蘇州市吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)許家港路 298 號